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Au sommaire de cette édition :
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Cher partenaire,
Alors que l’économie évolue dans un contexte incertain, il est aujourd’hui du devoir des prestataires de services en matière de crédit à la consommation de respecter des règles strictes afin de conserver la confiance de nos clients.
C’est pourquoi, chez BNP Paribas Personal Finance, nous avons décidé, outre le respect des dispositions légales propres au crédit à la consommation, de respecter les règles émises par l’Union Professionnelle du Crédit (UPC). Trop souvent des amalgames sont relayés par certains. En tant que spécialiste en matière de crédit à la consommation et en appliquant la politique du "crédit responsable", BNP Paribas Personal Finance est en permanence à vos côtés pour vous aider à offrir des solutions de financement qui respectent la situation de chacun de vos clients. Cette responsabilisation est également primordiale pour vous qui agissez en tant qu'intermédiaire de crédit.
Vous trouverez, ci-joint, le code de conduite mis en place par l’UPC. Nous vous invitons à le lire et à respecter, tout comme nous, les principes qui s’y trouvent.
Vous pourrez également parcourir les chiffres de l’observatoire Cetelem ainsi que les prévisions conjoncturelles 2010-2011.
Nous vous souhaitons une excellente lecture et restons à votre disposition pour toute suggestion. |
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ACTUALITES |
Des infos pertinentes et utiles à la gestion de votre entreprise |
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L’UPC a remis à jour le code de conduite.
L’UPC, « Union Professionnelle du Crédit », qui rédige les principes pour contracter et accorder des crédits hypothécaires et à la consommation de manière responsable a remis à jour le code de conduite que tous ses membres se doivent de respecter.
En tant que membre de l’UPC, nous tenons à préserver nos clients des pratiques inappropriées en matière de crédit, et nous engageons à respecter certaines obligations.
Cette responsabilisation est primordiale pour nous mais également pour vous qui agissez en tant qu’intermédiaire de crédit.
Parmi ces obligations, nous soulignons tout particulièrement quatre points qui doivent servir de base à notre travail au quotidien.
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La fourniture d’une information complète à nos clients. |
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Le suivi nécessaire à la bonne gestion des dossiers. |
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L’évaluation stricte et objective de la solvabilité de nos clients avant l’octroi d’un crédit. |
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La prévention des insolvabilités afin d’éviter les cas graves de surendettement. |
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Cliquez ici pour télécharger le Code de conduite UPC |
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La crise mondiale a fini d’installer
le consommer mieux.
La crise mondiale a fini d’installer « le consommer mieux », pour soi, pour les autres, pour la planète.
Elle a également engendré chez les Européens des comportements rationnels : prudence dans les achats, arbitrages dans les dépenses et reconstitution d’une épargne de précaution.
Il ne s’agit pas de consommer moins, mais de consommer mieux…
Cliquez ici pour télécharger l’Observatoire Cetelem complet sous PDF. |
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Business Review et environnement de marché :
Statistiques relatives au contexte économique dans le secteur du crédit.
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Contexte économique |
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Le crédit en Belgique |
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Le crédit hypothécaire |
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Le crédit à la consommation |
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Cliquez ici pour télécharger le document complet sous PDF. |
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| MAIS AUSSI... |
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Quelques chiffres utiles :
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Utilisation des instruments de paiement en Belgique :
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Cartes de débit et crédit : 42,4% |
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Virements : 42,2% |
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Domiciliations : 11,3% |
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Monnaie électronique : 3,7% |
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Chèques : 0,4% |
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(Sources : Febelfin)
85% des cyberacheteurs utilisent leur carte bancaire pour régler leurs achats :
Si les internautes règlent leurs achats en ligne et voient leurs achats débités de leur compte dans la foulée, 32% des cyberacheteurs envisage de souscrire un crédit en ligne pour acheter sur la Toile. Selon l'étude de la Fevad (la fédération du e-commerce et de la vente à distance) seul 1% des internautes interrogés ont souscrit un crédit en ligne lié à leur achat.
Connaissance et aptitude financières du Belge :
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Septembre à décembre 2009 |
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Réalisée par bureau Significant GfK auprès de 1.326 personnes (discussions « face to face») |
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Echantillon représentatif en Wallonie et en Flandre |
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Résultat global : 54,82%
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Connaissance légèrement meilleure des produits bancaires (53,09 %) que des produits d’assurances (51,37 %) |
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Connaissances des aspects liés au crédit (50,15 %) sensiblement supérieures à celles relatives aux actions ou aux fonds (38,07 %) |
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Les questions portant sur le calcul des intérêts ou les effets de l’inflation donnent des résultats notablement plus élevés (71,26 %) que celles relatives aux produits |
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(Sources : Febelfin) |
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NOUS Y ETIONS |
Cetelem participe aux évènements qui comptent |
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Marketing Day
Le Marketing day: “Trust is contagious”
Cette année, la 20ème, édition du Marketing day s’est déroulé au “square Brussels” afin de pouvoir recevoir le nombre grandissant de markeeters.
La confiance : voilà le sujet qui fut abordé dans les présentations des keynote speakers :
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Patrick Collister (Editor Directory Magazine) |
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Gordon Bell (président de Lucidview) |
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Kathleen Peeters (Strategic Marketing expert) |
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Philippe Wallez (General Manager Marketing – ING) |
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Christian de la Villehuchet (Managing director – Euro RSCG) |
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Cette journée nous a rappelé à quel point la confiance entre une entreprise, ses clients et partenaires est vitale pour la réussite de projets communs et l’amélioration constante de leurs relations commerciales.
Cliquez ici pour aller sur le site |
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La voiture écologique, vraiment intéressante ?
La voiture écologique ne serait pas toujours aussi verte qu’on aimerait le croire, nous apprend une étude néerlandaise. Malgré ce constat, le gouvernement n’a pas l’intention de supprimer les primes
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